En BIPI nos tomamos muy en serio la protección de los datos que nos facilites para el uso de los servicios prestados por nosotros, por ello queremos informarte de unos cuantos aspectos:
1.- ¿Quiénes somos?
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Titular: Bipi Mobility, S.L.U. (en adelante, “BIPI”)
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Domicilio social: Calle Orense nº 81, 5º. 28020, Madrid.
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NIF: B-87742383
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Registro Público: Tomo 35.645; folio 1; Sección: 8; Hoja: M-640642. Documento: 2017/18.078,0; Diario: 78: Asiento 160
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Teléfono: 911983111
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E-mail: info@bipicar.com
2.- Información y consentimiento
Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado del tratamiento por parte de Bipi de los datos personales que facilite a través de cualquiera de los canales habilitados para ello, obtenidos por Bipi para el cumplimiento de las finalidades informadas, derivados de la relación contractual acordada, así como aquellos derivados de su navegación y/o que puedan ser facilitados u obtenidos en un futuro.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a BIPI.
3.- Obligatoriedad de facilitar los datos
Los datos solicitados por Bipi a través de cualquiera de los canales habilitados son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.
4.- ¿Con qué finalidad tratará Bipi los datos del usuario?
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1. Gestión de la contratación de los servicios de BIPI y ejecución de los servicios contratados por el Usuario
Para la correcta gestión de la relación contractual existente entre Bipi y el usuario será necesario llevarán a cabo, cuando corresponda, los siguientes tratamientos:
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Tramitación y seguimiento de la contratación de los servicios ofrecidos por BIPI.
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Gestión del cobro de los servicios contratados por el Usuario.
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Contactar con el Usuario para ayudarle a finalizar la contratación de los servicios o cuando no haya finalizado el proceso de pago.
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Contactar con el Usuario para convenir el lugar de la recepción o entrega del vehículo contratado.
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Suspender la prestación de servicios al Usuario y/o inmovilizar el vehículo de conformidad con lo establecido en las Condiciones de Contratación.
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Contactar con el usuario para la continuidad de los Servicios contratados y la retención de clientes.
Todos los tratamientos derivados de esta finalidad, a excepción de evaluar y seguir los riesgos económicos del Usuario y contactar con el usuario para la continuidad de los Servicios contratados, tendrán como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
La base de legitimación para contactar con el usuario para la continuidad de los Servicios contratados, es interés legítimo reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Dicho interés legítimo consistirá en el aumento de negocio de Bipi, mediante la renovación de sus servicios y la minimización de la pérdida de clientes preexistentes.
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2. Análisis de los riesgos derivados de la contratación de los servicios de Bipi por el Usuario
Bipi llevará a cabo la evaluación de los riesgos económicos de la contratación solicitada por el Usuario, mediante el tratamiento de los datos proporcionados por el mismo para llevar a cabo la contratación de los servicios de Bipi y la consulta del sistema de información crediticia ASNEF-EQUIFAX.
En este sentido, Bipi con el objetivo de analizar el riesgo y la capacidad económica del Usuario, pondrá a disposición de éste tecnología facilitada por terceros proveedores, los cuales necesariamente accederán a su información financiera para poder efectuar el análisis de pago anteriormente mencionado.
El cumplimiento de dicha finalidad implicará la realización de un perfilado mediante el tratamiento de sus datos personales, que posibilitará obtener un resultado de la valoración de la capacidad del Usuario de asumir las obligaciones de pago asumidas con Bipi y, por lo tanto, de la idoneidad del producto cuya contratación ha sido solicitada. La obtención de dicho resultado se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir la capacidad de asunción de obligaciones financieras de una persona. En ningún caso las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por parte de Bipi, por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido.
Asimismo, la valoración de riesgos realizada será objeto de seguimiento a lo largo de la vida del contrato, mediante el análisis de la información que se haya podido generar durante el transcurso de la misma (por ejemplo retraso en los pagos, circunstancias sobrevenidas de carácter, personal, familiar o profesional que sean comunicadas a Bipi, generación de deudas con terceras entidades, etc.).
La base que legitima el tratamiento de sus datos de carácter personal para el análisis de su capacidad de pago en relación con el producto seleccionado, través de la tecnología de terceros proveedores, es la atención de su solicitud para obtener su información financiera (ejecución de la relación contractual), realizada al clicar en “Conectar con mi banco”.
La base de legitimación para evaluar y seguir los riesgos económicos del Usuario, consultando el fichero de solvencia patrimonial ASNEF-EQUIFAX, es el interés legítimo reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Dicho interés legítimo consistirá en la minimización de los riesgos financieros asumidos por Bipi en la prestación de sus servicios.
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3. Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto
En los casos en los que un usuario plantee cualquier tipo de cuestión, se tratarán sus datos para gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
La base de legitimación de este tratamiento será la ejecución de la solicitud realizada por el usuario en virtud de la relación existente entre las partes.
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4. Controlar, asegurar y reclamar los problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios
Para cuyo cumplimiento, será necesario llevar a cabo los siguientes tratamientos:
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Monitorizar la actividad del Usuario por motivos de seguridad y control sobre los bienes o servicios proporcionados al Usuario (por ejemplo: geolocalización del vehículo).
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Analizar, gestionar y tramitar incidencias relacionadas con la adquisición de bienes o la prestación del servicio al Usuario.
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Tramitación de las reclamaciones, incidencias e ilícitos desarrollados por los Usuarios con motivo de la contratación de los bienes o la prestación de los servicios.
Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Este interés legítimo se basa en asegurar que los bienes y servicios no se utilizan con fines ilícitos o contrarios a lo acordado y, en el caso de producirse, gestionar, tramitar y dar solución a las conductas ilegales llevadas a cabo por el Usuario.
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5. Elaboración de encuestas de calidad y satisfacción, así como de informes y análisis internos para mejorar los servicios y canales de contacto de BIPI
Para lo cual se llevarán a cabo los siguientes tratamientos:
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Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los bienes o servicios proporcionados por BIPI.
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Análisis y la elaboración de estadísticas e informes internos sobre el grado de satisfacción de los usuarios, el éxito de las campañas comerciales, las preferencias de los usuarios en su conjunto, así como sobre cualquier cuestión que se considere de interés. Empleándose siempre para ello datos obtenidos directamente por Bipi.
Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de BIPI con la mayor calidad y mejor experiencia posible, así como establecer mecanismos para facilitar el contacto y la relación con la compañía.
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6. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales personalizadas
Bipi enviará comunicaciones comerciales y promocionales a través de medios telemáticos o convencionales relacionadas con los servicios inicialmente contratados por el Usuario. Realizando para ello una segmentación sencilla para establecer listas de distribución específicas (por ejemplo: lugar de residencia, edad, género, servicio/vehículo contratado) y basada siempre en información obtenida de fuentes propias.
El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
Este interés legítimo se basa en la consideración del interés de los Usuarios como clientes de BIPI de ofrecerles bienes y servicios por medio de mercadotecnia directa.
No obstante lo anterior, en caso de que el usuario solicite recibir comunicaciones comerciales de Bipi, no siendo cliente de la compañía, se tratarán sus datos en virtud del consentimiento expresamente otorgado para ello.
Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el Usuario, sin que ello afecte a los anteriores tratamientos realizados. Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con BIPI a través del siguiente correo electrónico: info@bipicar.com.
5.- ¿Qué datos del usuario tratará Bipi?
A. Datos recabados directamente: todos los datos personales facilitados por el Usuario a través de los canales habilitados para ello o a través de medios telefónicos serán tratados por BIPI conforme a las siguientes finalidades:
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1. Gestión de la contratación de los servicios de BIPI y ejecución de los servicios contratados por el Usuario
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Datos de características personales.
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Datos de transacción de los servicios en BIPI.
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Datos económicos y financieros.
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Datos de geolocalización.
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2. Análisis de los riesgos derivados de la contratación de los servicios de Bipi por el Usuario
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Datos de características personales.
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Datos de transacción de los servicios en BIPI.
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Datos económicos y financieros.
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3. Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto:
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Otros datos facilitados por los propios Usuarios a través de los formularios dispuestos en los canales de contacto establecidos.
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4. Controlar, asegurar y reclamar los problemas, incidencias o ilícitos derivados de las actividades de los Usuarios:
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Datos de características personales.
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Datos de transacción de los servicios en BIPI.
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Datos económicos y financieros.
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Datos de geolocalización.
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5. Elaboración de encuestas de calidad y satisfacción, así como de informes y análisis internos para mejorar los servicios y canales de contacto de BIPI
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Datos de características personales.
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Datos de transacción de los servicios en BIPI.
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Datos económicos y financieros.
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Datos de geolocalización.
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Datos de navegación.
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6. Envío de comunicaciones comerciales personalizadas
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Datos de características personales.
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Datos de transacción de los servicios en BIPI.
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Datos económicos y financieros.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a BIPI de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, BIPI podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
B. Datos recabados a través de terceros: son aquellos datos que obtenemos a través de otras entidades, siempre y cuando tengamos legitimación para ello:
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1. Análisis de los riesgos derivados de la contratación de los servicios de Bipi por el Usuario: procedentes de la información que usted comparte con nosotros directamente o por medio del uso de tecnología de terceros proveedores, así como por medio del sistema de información crediticia ASNEF-EQUIFAX, aportando estos y que aportan informaciónúltimos información sobre la existencia de impagados con otras entidades.
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Datos identificativos.
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Datos económicos y financieros (incluyendo aquellos relacionados con terceras entidades)
6.- ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
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Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley.
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Entidades aseguradoras con motivo del cumplimiento de la relación contractual para formalizar la prestación del servicio.
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Juzgados y Tribunales en los casos previstos en la ley.
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Las sociedades del grupo empresarial al que pertenece BIPI, con base en el interés legítimo que confiere la normativa de protección de datos, con fines administrativos de gestión del grupo empresarial.
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Nuestros partners (Empresas propietarias de los vehículos arrendados) con la finalidad de que puedan gestionar correctamente su flota, para lo que es preciso compartir los datos de los arrendatarios y conductores de los vehículos relacionados con los servicios comercializados por Bipi, así como relacionados con cualquier accidente o circunstancia que pudiese afectar a la correcta utilización del vehículo durante la ejecución de la relación contractual suscrita entre el Usuario y Bipi.
Asimismo, en caso de que se contraten ciertos vehículos, Bipi comunicará a los Partners el resultado del análisis de riesgo realizado, a fin de que puedan conocer los riesgos financieros existentes sobre su flota.
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Al fichero de solvencia patrimonial ASNEF-EQUIFAX en aquellos supuestos que se produzcan impagos de las cuotas, BIPI informará al citado fichero de información crediticia, actuando ambas partes como corresponsables del tratamiento de tus datos. Estos datos serán tratados con la finalidad de mantener un registro de los impagos producidos, que podrán ser consultados por terceras entidades con las que mantengas una relación contractual (financieras, telefonía, electricidad) o con las que hayas solicitado la contratación.
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En el supuesto de que el Usuario emplee la tecnología de un tercero y que Bipi pone a su disposición para la evaluación de la capacidad de pago, esta información se compartirá con el proveedor. Actualmente, esta tecnología empleada es titularidad de Tink AB por lo que el tratamiento de sus datos de carácter personal se regirá por lo establecido en su Política de Privacidad.
7.- Transferencias Internacionales de Datos
Bipi no tiene previsto transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en caso de que para la correcta ejecución de los servicios contratados o para el cumplimiento de alguna de las finalidades indicadas fuese necesario comunicar o poner los datos personales de los Usuarios en conocimiento de terceras entidades situadas fuera del EEE, Bipi garantiza que, en los casos en los que no conste una decisión de adecuación vigente, la referida transferencia internacional de datos se realizará en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y, en todo caso, mediante el otorgamiento de las garantías adecuadas. En concreto, mediante la suscripción de las clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8.- Conservación de los datos
Los datos del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:
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1. Datos facilitados para formalizar una compra:
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Los datos facilitados para gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
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Los datos utilizados para contactar con el Usuario para finalizar el pedido o para efectuar el pago, serán conservados durante un periodo de quince (15) días.
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Los datos relativos a la tarjeta bancaria en el caso de formalizar la compra por vía telefónica se tratarán únicamente en el momento de completar la compra, después se eliminarán dichos datos de forma inmediata.
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2. Datos facilitados a través de formularios de contacto, serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
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3. Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de perfiles, serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
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4. Realización de encuestas de calidad y satisfacción, serán conservados en tanto en cuanto el Usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.
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5. Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, serán tratados hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.
9.- Responsabilidad del usuario
El Usuario:
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Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita BIPI son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
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Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a BIPI para los fines señalados.
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Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de los canales de contacto habilitados y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a BIPI o a terceros.
10.- Ejercicio de derechos
El Usuario puede enviar un escrito a BIPI, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: info@bipicar.com, acreditando debidamente su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
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Revocar los consentimientos otorgados.
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Obtener confirmación acerca de si en BIPI se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
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Acceder a sus datos personales.
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Rectificar los datos inexactos o incompletos.
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Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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Obtener de BIPI la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
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Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que BIPI ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
11.- Medidas de seguridad
BIPI tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
12.- Cambios
BIPI se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de BIPI.
Última actualización: Noviembre de 2021
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